ব্যাংকিং সেবার ক্ষেত্রে বীর মুক্তিযোদ্ধা, বয়োবৃদ্ধ, বিধবা এবং বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকদের অগ্রাধিকার দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। সম্প্রতি বাংলাদেশ ব্যাংক এ-সংক্রান্ত একটি প্রজ্ঞাপন জারি করেছে।
প্রজ্ঞাপনে বলা হয়েছে, বীর মুক্তিযোদ্ধা, বয়োবৃদ্ধ, বিধবা এবং বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকরা ব্যাংকে যান। এ-ধরনের গ্রাহকদের ব্যাংকিং সেবা প্রদানের জন্য ব্যাংকসমূহে বিশেষ ব্যবস্থা না থাকায় তাঁদের বিভিন্ন অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয়।
অন্যান্য গ্রাহকের তুলনায় এসব গ্রাহকরা অপেক্ষাকৃত সংবেদনশীল হয়ে থাকেন উল্লেখ করে আরও বলা হয়েছে, বীর মুক্তিযোদ্ধা, বয়োবৃদ্ধ, বিধবা এবং বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকদের জন্য ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়সহ সব শাখা প্রাঙ্গনে অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে বসার ব্যবস্থা সংরক্ষণ করতে হবে।
এছাড়া বলা হয়েছে, উল্লিখিত গ্রাহকদের কাঙ্ক্ষিত ব্যাংকিং সেবা নির্বিঘ্ন, সহজ ও দ্রুততম সময়ে সম্পন্ন করতে হবে। ব্যাংকিং সেবা গ্রহণে সহযোগিতা প্রদানের লক্ষ্যে ব্যাংকসমূহ তাঁদের সব শাখাসহ প্রত্যেকটি সার্ভিস সেন্টারে একজন কর্মকর্তা-কর্মচারীকে সুনির্দিষ্টভাবে দায়িত্ব প্রদান করবে।
